NOTRE MISSION
Répondre. Écouter. Raccrocher tranquille.
Qu’une personne aînée du Québec puisse répondre au téléphone, écouter, et raccrocher tranquille.
Nous ne vendons pas un logiciel. Nous aidons les personnes aînées à reconnaître une approche suspecte et à avoir quelqu’un à qui parler avant de poser un geste qu’on ne peut pas défaire.
Le but, en trois objectifs
Notre mission se traduit par trois actions simples : réduire l’exposition, rendre les méthodes reconnaissables et créer une pause au bon moment.
OBJECTIF 01
Réduire ce qui circule
Moins un fraudeur en sait sur une personne, moins son approche est crédible. Nous cherchons ce qui est exposé et entreprenons les démarches de retrait lorsqu’elles sont possibles.
OBJECTIF 02
Rendre les méthodes reconnaissables
La formation ne sert pas à faire peur. Elle sert à rendre les scénarios familiers, pour qu’une personne puisse les reconnaître lorsqu’ils se présentent réellement.
OBJECTIF 03
Insérer un délai et un tiers
La fraude rapide fonctionne par l’urgence et le secret. Notre rôle est d’être la personne qu’on appelle avant, et d’aider à imposer une pause avant d’agir.
Ce que « réussir » veut dire pour nous
Nous ne mesurons pas notre réussite au nombre de visites sur le site ou d’abonnés sur les réseaux sociaux. Nous la mesurons par des résultats utiles pour les personnes que nous servons.
Fraudes interrompues
Le nombre de situations où notre intervention a aidé à interrompre une fraude avant qu’un geste financier soit posé.
Aînés formés
Le nombre de personnes aînées formées, qu’elles soient membres ou non.
Temps de réponse
Le délai avant qu’une vraie personne réponde lorsqu’un membre a besoin de vérifier une situation.
ENGAGEMENT DE MISSION
La prévention doit rester accessible.
Nos formations restent accessibles gratuitement aux organismes communautaires, aux résidences et aux personnes aînées non abonnées. Notre mission ne s’arrête pas à ceux qui paient.
VOTRE SÉCURITÉ. NOTRE PRIORITÉ.
Savoir reconnaître. Savoir vérifier. Savoir à qui parler.
C’est cette tranquillité d’esprit que nous cherchons à créer, un appel à la fois.